Taller Gestión de Reputación Online y Redes Sociales

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Taller Gestión de Reputación Online y Redes Sociales impartido por el profesor Nasser Hantout.

Objetivos del taller: 

Entenderás la figura de un CM como embajador de la marca y la importancia de las RRSS para favorecer la imagen y reputación de la marca.

Utilizarás el contenido como parte de estrategia de venta, optimizando los todos los recursos de Social Media.

Aprenderás a identificar las posibles vías de conflicto de una empresa así como el ruido social que puede haber alrededor de una marca o un producto.

Conocerás los indicadores de reputación de marca, además de las herramientas de gestión y medición de reputación.

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Descripción

En las 10 horas del taller de Gestión de Reputación Online y Redes Sociales se profundizará en los aspectos que definen la figura de un CM y las características que debe cumplir, desarrollando un caso práctico para analizar la situación de una empresa en Social Media y encontrar nuevas oportunidades de gestión y acercamiento hacia los clientes.

Conoceremos y comprenderemos todos los puntos de contacto y métricas que conforman cada una de de las Redes Sociales.

En este Taller, aprenderemos a controlar, gestionar y entender todas los puntos de cada red social que tenemos que tener en cuenta para controlar la reputación de una marca.

Nasser Hantout

Taller Gestión de Reputación Online y Redes Sociales

01.

¿Qué es un CM y qué importancia tiene en la estrategia de posicionamiento de una empresa?

02.

Amenazas y oportunidades en la gestión de contenido en redes sociales

03.

La importancia del Customer Care

04.

Caso práctico

05.

Reputación Online

06.

Tips básicos de una buena reputación online

07.

La crisis social

08.

Caso práctico

Información del curso

Presencial

195€

Online

60€

Horario

Día 25 de Enero 2019 de 17.00h – 22.00h

y 26 de Enero 2019 de 09.00h – 14.00h

Lugar

Avda. de Europa 45, 29003 Málaga

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Información adicional

Modalidad

Presencial, Streaming HD en Directo, Online